{"id":6364,"date":"2019-11-04T10:30:12","date_gmt":"2019-11-04T09:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/?p=6364"},"modified":"2021-01-25T11:50:19","modified_gmt":"2021-01-25T10:50:19","slug":"realta-aumentata-digital-training","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/","title":{"rendered":"Realt\u00e0 aumentata nel Digital Training: opportunit\u00e0 e campi di applicazione"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab1351a368a9\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab1351a368a9\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Efficacia_della_realta_aumentata_nel_digital_training\" title=\"Efficacia della realt\u00e0 aumentata nel digital training\">Efficacia della realt\u00e0 aumentata nel digital training<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Settore_Retail\" title=\"Settore Retail\">Settore Retail<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Settore_Automotive\" title=\"Settore Automotive\">Settore Automotive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Settore_Healthcare\" title=\"Settore Healthcare\">Settore Healthcare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Assistenza_tecnica\" title=\"Assistenza tecnica\">Assistenza tecnica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Opportunita_e_criticita\" title=\"Opportunit\u00e0 e criticit\u00e0\">Opportunit\u00e0 e criticit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/realta-aumentata-digital-training\/#Per_approfondire\" title=\"Per approfondire\">Per approfondire<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Efficacia_della_realta_aumentata_nel_digital_training\"><\/span>Efficacia della realt\u00e0 aumentata nel digital training<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le tecnologie a supporto dell\u2019apprendimento e della formazione aziendale sono in <strong>continua evoluzione<\/strong> e spesso attingono da settori affini, mutuandone le tecniche e innovando le metodologie. Un classico esempio \u00e8 l\u2019utilizzo nei percorsi di <strong>digital training<\/strong> della <strong>Realt\u00e0 Aumentata<\/strong> (Augmented Reality o AR): tecnologia mutuata principalmente dal settore videoludico che risulta essere abilitante per nuove ed efficaci metodologie di training ad elevato tasso di <strong>interattivit\u00e0<\/strong> ed <strong>engagement<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019introduzione della realt\u00e0 aumentata ha stravolto in positivo il modo di concepire gli interventi di digital training in molteplici settori come <strong>l&#8217;healthcare<\/strong>, <strong>il<\/strong> <strong>retail<\/strong>, <strong>l\u2019assistenza tecnica<\/strong>.<\/p>\n<p>La realt\u00e0 aumentata nel digital training risulta essere di semplice introduzione perch\u00e9, a differenza della realt\u00e0 virtuale, non richiede ingenti investimenti in hardware ed infrastrutture. \u00c8 infatti possibile utilizzare i dispositivi mobili (smartphone, tablet) gi\u00e0 presenti in azienda. Quello che serve \u00e8 un <strong>LMS che supporti le tecnologie AR<\/strong> (ne ho gi\u00e0 parlato in un articolo sui <a href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/2019\/09\/30\/trend-lms-2020\/\">Trend per gli LMS<\/a>) e <strong>l\u2019authoring<\/strong> di oggetti didattici sviluppati specificatamente per prevedere la <strong>fruizione tramite AR<\/strong>.<\/p>\n<p>Inizialmente, ai miei occhi, questo argomento ha rappresentato un eccitante e florido filone di <strong>ricerca sperimentale<\/strong> da cui, grazie alla collaborazione di partner virtuosi e in prima linea nella ricerca e sviluppo, sono emerse rilevanti pubblicazioni scientifiche [ad esempio: <em>Towards a mobile augmented reality prototype for corporate training: a new perspective<\/em>. &#8211; Proceedings of 1th International Conference on Mobile Learning 2018 \u2013 Lisbon Portugal]. Negli anni, la sperimentazione ha messo in evidenza <strong>opportunit\u00e0 e criticit\u00e0<\/strong> nell&#8217;utilizzo di queste tecnologie.<\/p>\n<p>L\u2019esperienza in contesti reali ha ampiamente dimostrato che l\u2019erogazione di percorsi di training che comprendono oggetti didattici fruibili in AR ha sensibilmente <strong>migliorato l\u2019engagement, la retention<\/strong> dei dipendenti, ha <strong>valorizzato le competenze<\/strong> e <strong>accresciuto la brand awarness<\/strong> interna ed esterna dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>Le aziende che hanno adottato queste tecnologie hanno evidenziato un minor dispendio di tempo per la formazione e, nel medio periodo, hanno incrementato notevolmente la produttivit\u00e0, le performance conseguendo un <strong>rapido e consistente ROI<\/strong>.<\/p>\n<p>I casi in cui i vantaggi sono stati pi\u00f9 evidenti sono stati rilevati in diversi settori anche particolarmente eterogenei, a dimostrazione di quanto questa <strong>tecnologia<\/strong>, se supportata da una corretta <strong>metodologia<\/strong>, produca <strong>risultati di successo<\/strong> a prescindere dall&#8217;ambito di applicazione.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Settore_Retail\"><\/span>Settore Retail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le aziende nel <strong>settore retail<\/strong>, ad esempio, adottano la realt\u00e0 aumentata attraverso delle specifiche applicazioni per mobile. Il target di questo intervento formativo \u00e8 sia interno che esterno all&#8217;azienda.&nbsp;<\/p>\n<p>Attraverso questi oggetti didattici innovativi \u00e8 possibile <strong>formare la forza vendita<\/strong> riguardo le caratteristiche tecniche e le specifiche peculiarit\u00e0 di un prodotto. Inoltre \u00e8 possibile con estrema efficacia, mostrare ai clienti i prodotti da punti di vista differenti.<\/p>\n<p>I clienti, semplicemente inquadrando il prodotto attraverso la fotocamera del proprio smartphone, possono accedere ad informazioni contestuali, possono effettuare personalizzazioni in tempo reale, <strong>arricchire l\u2019esperienza d\u2019acquisto<\/strong> attraverso la fruizione di contenuti appositamente preparati per evidenziare i punti di forza e le differenze con altri prodotti similari.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Settore_Automotive\"><\/span>Settore Automotive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un settore in cui questo approccio \u00e8 di rilevante efficacia \u00e8 quello <strong>dell\u2019automotive<\/strong>. Si pensi allo scenario in cui i clienti possano in tempo reale, inquadrando un veicolo, visualizzare i cambiamenti nei colori, negli allestimenti e nella configurazione degli accessori. Oltre ad arricchire l\u2019esperienza di acquisto dei clienti (target esterno), sar\u00e0 possibile <strong>formare<\/strong> in remoto con estrema efficacia e uniformit\u00e0, tutta <strong>la forza vendita<\/strong> distribuita nelle concessionarie (target interno).<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Settore_Healthcare\"><\/span>Settore Healthcare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Anche il settore \u201c<strong>healthcare<\/strong>\u201d ha beneficiato in maniera sensibile dell\u2019implementazione della realt\u00e0 aumentata nei processi di training. In questo settore si fa riferimento, ad esempio, all&#8217;apprendimento di specifiche procedure mediche beneficiando della <strong>natura immersiva<\/strong> di questa tecnologia che simula contesti reali.<\/p>\n<p>Ulteriori applicazioni in questo settore riguardano la diffusione di best practices nelle cure somministrate ai pazienti negli ospedali o di quelle attivit\u00e0 che il paziente pu\u00f2 effettuare autonomamente a casa.<\/p>\n<p>Analogamente a quanto accade nel settore del retail \u00e8 possibile anche erogare un <strong>training specifico<\/strong> per evidenziare caratteristiche peculiari, controindicazioni, posologia e altre informazioni utili riguardo nuovi farmaci, semplicemente inquadrandone la confezione con uno smartphone. Funzionalit\u00e0 che si rivela molto utile sia per il personale medico sia per i pazienti. &nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assistenza_tecnica\"><\/span>Assistenza tecnica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ulteriore campo che beneficia particolarmente della realt\u00e0 aumentata nei processi di digital training \u00e8, senza dubbio, quello <strong>dell\u2019assistenza tecnica<\/strong>. Poter addestrare i manutentori di impianti attraverso la simulazione di scenari reali e arricchire la realt\u00e0 con informazioni contestuali fornite in tempo reale aumenta in maniera considerevole l\u2019efficacia nell&#8217;apprendimento e nella messa in atto delle corrette procedure di manutenzione e assistenza.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opportunita_e_criticita\"><\/span>Opportunit\u00e0 e criticit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019implementazione di tecnologie e metodologie legate alla <strong>realt\u00e0 aumentata a supporto del digital training<\/strong> si sta diffondendo rapidamente e con successo. Questo trend positivo \u00e8 evidente se si analizzano alcuni dati di mercato. Secondo Juniper Research, nel 2014, anno dell\u2019introduzione della realt\u00e0 aumentata nel campo del digital training, le imprese hanno investito <strong>247 milioni di dollari<\/strong> nello sviluppo di applicazioni AR Mobile. Entro la fine del 2019, si prevede che i <strong>ricavi<\/strong> saliranno a ben <strong>24 miliardi di dollari<\/strong>.<\/p>\n<p>Non solo efficacia ed efficienza nel raggiungimento degli obiettivi di training, ma anche enorme redditivit\u00e0 negli investimenti effettuati in questo settore ad alto tasso di innovativit\u00e0.<\/p>\n<p>Le <strong>criticit\u00e0<\/strong> nell&#8217;implementazione della realt\u00e0 aumentata nei percorsi formativi sono le stesse evidenziate nel digital training tradizionale. Affidarsi al giusto partner tecnologico \u00e8 sicuramente un aspetto fondamentale per la buona riuscita del progetto, ma spesso non basta. La parte metodologica \u00e8 fondamentale nell&#8217;erogazione di contenuti formativi con una modalit\u00e0 cos\u00ec innovativa.<\/p>\n<p>Se da un lato Il cosiddetto<strong> \u201cmarketing interno della formazione\u201d <\/strong>\u00e8 agevolato dal fatto che l\u2019engagement e l\u2019interattivit\u00e0 degli oggetti di realt\u00e0 aumentata rendono questi ultimi particolarmente accattivanti e di facile fruizione, l&#8217;aspetto critico risiede nel comunicare efficacemente gli <strong>obiettivi<\/strong> e il quadro generale all&#8217;interno del quale questi oggetti formativi si collocano. Questo discorso, meriterebbe una ampia argomentazione che sicuramente tratteremo in futuro con il giusto spazio.<\/p>\n<p>State pensando di avvalervi della realt\u00e0 aumentata per integrare i vostri processi di digital training? L\u2019avete gi\u00e0 implementata? Quali risultati sono stati raggiunti?<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Per_approfondire\"><\/span>Per approfondire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ecco alcuni consigli di testi per affrontare il tema <strong>dell&#8217;Augmented Reality nel digital training<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<p>Consigliatemi anche le vostre pubblicazioni preferite sul tema!<\/p>\n<p><iframe style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" src=\"\/\/rcm-eu.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=aleko21-21&amp;language=it_IT&amp;o=29&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=B01JXYGR0A&amp;linkId=e83fdf182871c33d17c273e301983411\"><\/iframe><iframe style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" src=\"\/\/rcm-eu.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=aleko21-21&amp;language=it_IT&amp;o=29&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=3639657187&amp;linkId=2b510d36b9e0ed24718e3ed26adc3721\"><\/iframe><iframe style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" src=\"\/\/rcm-eu.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=aleko21-21&amp;language=it_IT&amp;o=29&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=B00D4541EY&amp;linkId=d3b7fcda4f4926142c0425abf1b997df\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La realt\u00e0 aumentata risulta essere particolarmente efficace nel digital training apportando un elevato tasso di interattivit\u00e0 ed engagement. 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