{"id":6411,"date":"2019-11-04T11:00:44","date_gmt":"2019-11-04T10:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/?p=6411"},"modified":"2021-01-25T11:49:13","modified_gmt":"2021-01-25T10:49:13","slug":"falsi-miti-social-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/","title":{"rendered":"I falsi miti del social learning in azienda. Attuare una strategia efficace"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e2b4e364a55\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e2b4e364a55\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#7_falsi_miti_da_sfatare\" title=\"7 falsi miti da sfatare\">7 falsi miti da sfatare<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#1_I_social_media_sono_le_uniche_piattaforme_su_cui_puo_avvenire_il_Social_Learning\" title=\"1. I social media sono le uniche piattaforme su cui pu\u00f2 avvenire il Social Learning\">1. I social media sono le uniche piattaforme su cui pu\u00f2 avvenire il Social Learning<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#2_Il_Social_Learning_non_e_misurabile_e_non_e_possibile_raccogliere_feedback\" title=\"2. Il Social Learning non \u00e8 misurabile e non \u00e8 possibile raccogliere feedback\">2. Il Social Learning non \u00e8 misurabile e non \u00e8 possibile raccogliere feedback<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#3_Il_social_learning_e_solo_per_chi_ha_dimestichezza_con_il_PC\" title=\"3. Il social learning \u00e8 solo per chi ha dimestichezza con il PC\">3. Il social learning \u00e8 solo per chi ha dimestichezza con il PC<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#4_Il_Social_Learning_e_sempre_informale_e_non_strutturato\" title=\"4. Il Social Learning \u00e8 sempre informale e non strutturato\">4. Il Social Learning \u00e8 sempre informale e non strutturato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#5_Il_Social_Learning_e_un_concetto_nuovo\" title=\"5. Il Social Learning \u00e8 un concetto nuovo\">5. Il Social Learning \u00e8 un concetto nuovo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#6_solo_i_contenuti_demo_live_sono_efficaci\" title=\"6. solo i contenuti demo live sono efficaci\">6. solo i contenuti demo live sono efficaci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#7_Le_cognizioni_personali_non_sono_influenti\" title=\"7. Le cognizioni personali non sono influenti\">7. Le cognizioni personali non sono influenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/falsi-miti-social-learning\/#Per_approfondire\" title=\"Per approfondire\">Per approfondire<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_falsi_miti_da_sfatare\"><\/span>7 falsi miti da sfatare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c8 necessario <strong>sfatare alcuni falsi<\/strong> miti riguardo l\u2019applicazione delle metodologie di <strong>Social Learning<\/strong> in azienda prima di progettare e attuare una strategia efficace di digital training che si avvale anche di questi approcci di apprendimento \u201cinformale\u201d. Molti degli errori che hanno portato al fallimento di interi progetti formativi si sono mostrati evitabili perch\u00e9 dovuti ad equivoci o false credenze.<\/p>\n<p>Uno dei trend in ascesa nel mondo del Digital Training \u00e8, senza dubbio, il Social Learning. Questo paradigma prevede un tipo di <strong>apprendimento informale<\/strong>, mediato dalle conversazioni e dalla condivisione di best-practices che si rivela essere particolarmente efficace e utile in svariati contesti.<\/p>\n<p>Il Social Learning \u00e8 sicuramente una delle metodologie pi\u00f9 pervasive nel tessuto aziendale perch\u00e9 interessa direttamente il capitale umano, abbattendo differenti barriere e spostando l\u2019attenzione verso un rapporto tra pari.<\/p>\n<p>I falsi miti e le convinzioni erronee su questo argomento sono molteplici proprio perch\u00e9, fino a qualche anno fa, il territorio dell\u2019apprendimento tramite Social Learning era un terreno <strong>quasi completamente inesplorato<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_I_social_media_sono_le_uniche_piattaforme_su_cui_puo_avvenire_il_Social_Learning\"><\/span>1. I social media sono le uniche piattaforme su cui pu\u00f2 avvenire il Social Learning<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>I social network convenzionali come Youtube, Facebook, Instagram, Pinterest non costituiscono le uniche fonti informative del Social Learning ma si rivelano molto utili se inseriti in una <strong>strategia<\/strong> che contempla differenti sorgenti informative.<\/p>\n<p>Proprio l\u2019utilizzo dei social network permette l\u2019accesso a contenuti che possono rivelarsi pi\u00f9 interessanti e leggeri agli occhi degli utenti anche perch\u00e9 non provengono direttamente dall&#8217;azienda.<\/p>\n<p>Le linee di azione per una <strong>corretta strategia di Social Learning<\/strong> possono includere i social network largamente conosciuti, ma questi non devono essere considerati come le uniche fonti e, soprattutto, \u00e8 necessario prevedere una policy contenente le <strong>linee guida<\/strong> per evitare l\u2019utilizzo improprio di questi social network. Il rischio \u00e8 che gli utenti utilizzino questi strumenti per scopi ludici, lontani dagli obiettivi aziendali. In questo contesto \u00e8 fondamentale <strong>stimolare le discussioni<\/strong> e, un asset fondamentale per raggiungere questo obiettivo, \u00e8 la <strong>qualit\u00e0 dei contenuti<\/strong> ed il successivo interesse che ne scaturisce tra gli utenti.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Il_Social_Learning_non_e_misurabile_e_non_e_possibile_raccogliere_feedback\"><\/span>2. Il Social Learning non \u00e8 misurabile e non \u00e8 possibile raccogliere feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Convinzione diffusa \u00e8 che, data la <strong>natura estemporanea e informale del Social Learning<\/strong>, il coinvolgimento e l\u2019apprendimento acquisito tramite una simile strategia di Digital Training, <strong>non sia misurabile<\/strong>.<\/p>\n<p>In verit\u00e0 le azioni di monitoraggio possibili sono molteplici: in primo luogo, quando si <a href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/2019\/09\/30\/trend-lms-2020\/\">dispone di un LMS che accoglie e implementa il social learning<\/a> tra le modalit\u00e0 di delivery, \u00e8 possibile effettuare un <strong>tracciamento puntuale<\/strong> e impostare delle <strong>metriche del comportamento<\/strong> degli utenti anche nei contesti informali, rendendo strutturato tutto ci\u00f2 che avviene in maniera spontanea e apparentemente destrutturata.<\/p>\n<p>Una strategia di Digital Training efficace non pu\u00f2 prescindere da una <strong>corretta politica di monitoraggio, accounting e feedback<\/strong> che, nel caso del Social Learning, pu\u00f2 essere attuata attraverso <strong>specifici sondaggi<\/strong> somministrati a valle delle attivit\u00e0 di interazione sociale.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Il_social_learning_e_solo_per_chi_ha_dimestichezza_con_il_PC\"><\/span>3. Il social learning \u00e8 solo per chi ha dimestichezza con il PC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Molto spesso le aziende scelgono di non utilizzare il Social Learning perch\u00e9 ritengono che a beneficiarne siano solo gli utenti con elevate competenze digitali. Riservando queste attivit\u00e0 ai pochi competenti, l\u2019obiettivo <strong>dell\u2019elevata inclusione<\/strong> non sarebbe raggiunto. La realt\u00e0, anche in questo caso, \u00e8 molto diversa. Tutti gli utenti possono beneficiare del social learning proprio perch\u00e9 fa leva sulla <strong>dimensione sociale e collaborativa<\/strong>. Non ci sono barriere tecnologiche all&#8217;ingresso perch\u00e9 ormai i social network sono largamente diffusi, semplici da usare e fanno sentire l\u2019utente \u201ca casa\u201d anche sul luogo di lavoro, sottoponendogli interfacce a cui normalmente \u00e8 abituato nei momenti di svago lontano dalla scrivania.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Il_Social_Learning_e_sempre_informale_e_non_strutturato\"><\/span>4. Il Social Learning \u00e8 sempre informale e non strutturato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Credere che alla base di una strategia di Social Learning efficace ci sia spontaneit\u00e0 e che la condivisione, la discussione e l\u2019apprendimento avvenga naturalmente \u00e8 profondamente errato. Creare le condizioni per cui degli utenti possano conversare e condividere risorse online <strong>non \u00e8 condizione sufficiente per il Social Learning<\/strong>. Gli interventi di Digital Training veicolati in questa modalit\u00e0 hanno un <strong>elevatissimo tasso di fallimento<\/strong>.<\/p>\n<p>Il Social Learning non deve essere sempre destrutturato o estemporaneo. \u00c8 necessario anche in questo caso porre attenzione alla <strong>pianificazione<\/strong> dell\u2019intervento di Digital Training da un <strong>punto di vista olistico<\/strong>. L\u2019implementazione del Social Learning pu\u00f2 consistere nella condivisione di video dimostrativi autoprodotti, eventi live programmati, gruppi di coaching tra pari o altre attivit\u00e0 formali. Questi elementi concorrono a formare un <strong>curriculum di Social Learning di successo<\/strong>. Naturalmente, in questo contesto, c&#8217;\u00e8 spazio per <strong>conversazioni<\/strong> organiche e spontanee, stimolate dai contenuti e dalle attivit\u00e0 strutturate che facilitano la condivisione di ulteriori conoscenze, anche se non sono pianificate precedentemente. Gli interventi e le attivit\u00e0 spontanee devono sempre contenersi negli ambiti prestabiliti e circoscritti agli argomenti oggetto dello stimolo formativo che l\u2019azienda vuole trasmettere.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Il_Social_Learning_e_un_concetto_nuovo\"><\/span>5. Il Social Learning \u00e8 un concetto nuovo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>In un comune malinteso, spesso si fa riferimento al Social Learning come ad un <strong>concetto nuovo<\/strong>, nato con i social network e strettamente<strong> collegato alla sfera digitale<\/strong>. In realt\u00e0 i concetti dell\u2019apprendimento collaborativo affondano le <strong>radici negli anni 70<\/strong> con la rivoluzione delle teorie in campo cognitivo\/comportamentale.<\/p>\n<p><strong>Il Social Learning non \u00e8 un nuovo paradigma n\u00e9 \u00e8 radicato nell&#8217;era digitale<\/strong>. L\u2019approccio \u00e8 legato alla psicologia, al modo in cui l\u2019uomo interagisce con gli altri e risponde agli stimoli sociali. Nel caso specifico le teorie che hanno dato vita al Social Learning riguardano il modo in cui si osservano gli altri nel loro &#8220;habitat naturale&#8221; e ne si imitano i comportamenti per ottenere risultati simili. Questo modello si basa su <strong>processi e istinti primitivi<\/strong>. La tecnologia \u00e8 semplicemente uno strumento che ha traslato questi comportamenti nel mondo digitale e l\u2019ha riprodotto su larga scala. \u00c8 l\u2019adozione di questi paradigmi nel Digital Training ad essere relativamente nuova perch\u00e9 abilitata dalle nuove tecnologie nel campo delle comunicazioni su web.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_solo_i_contenuti_demo_live_sono_efficaci\"><\/span>6. solo i contenuti demo live sono efficaci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un&#8217;altra erronea convinzione diffusa \u00e8 che l&#8217;unico modo per rafforzare i comportamenti \u00e8 <strong>mostrarli in azione<\/strong>. Se applicata, questa erronea teoria, limiterebbe il potenziale dell\u2019apprendimento possibile tramite il social learning. Il giusto approccio non \u00e8 mai \u201cesclusivo\u201d ma \u201cinclusivo\u201d. Le <strong>demo live<\/strong> non devono essere considerate come <strong>l\u2019unico contenuto da veicolare<\/strong> nel Social Learning. Risulta quindi efficace associare alle demo live altri contenuti come eventi e tutorial registrati, momenti di condivisione di aneddoti personali e tutoring tra pari.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Le_cognizioni_personali_non_sono_influenti\"><\/span>7. Le cognizioni personali non sono influenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gli utenti coinvolti in azioni di Social Learning devono essere in grado di <strong>assegnare un giusto significato alle informazioni<\/strong>. Il concetto di \u201cgiusto\u201d ed il senso del messaggio che si vuole trasmettere \u00e8 influenzato da diversi fattori che coinvolgono, ad esempio, lo <strong>stato emotivo e background personali<\/strong>. Esperienze passate, fake-news e feedback personali possono avere un ruolo non trascurabile. \u00c8 fondamentale nelle strategie di Social Learning rendere gli interventi significativi e personali e <strong>legarli alle situazioni presenti sul luogo di lavoro<\/strong> attraverso esempi reali. Calibrare specifiche attivit\u00e0 e essere sicuri di lanciare il giusto messaggio \u00e8 possibile attraverso specifiche attivit\u00e0 preliminari come le <strong>pre-valutazioni e i sondaggi<\/strong>.<\/p>\n<p>Conoscere ed esplorare i <strong>falsi miti nell\u2019implementazione del Social Learning<\/strong> in azienda permette di non cadere in facili equivoci che possono trasformarsi in <strong>gravi errori<\/strong> nella progettazione e nella pianificazione delle strategie di Digital Training. Le esperienze negative in questo contesto sono molte e sono dovute spesso ad errori che si rivelano decisamente evitabili.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Per_approfondire\"><\/span>Per approfondire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c8 possibile trovare un ulteriore spunto di riflessione sull&#8217;argomento <a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/social-learning-popular-myths-wrong\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui<\/a>.<\/p>\n<p>Inoltre vi lascio alcuni consigli riguardo alcune <strong>pubblicazioni molto utili<\/strong> per approfondire l&#8217;argomento per chi ha intenzione di massimizzare l&#8217;efficacia o di introdurre le dinamiche del Social Learning nel Digital Training.<\/p>\n<p>Consigliatemi anche le vostre pubblicazioni preferite sul tema!<\/p>\n<p><iframe style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" 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