{"id":6852,"date":"2019-12-02T20:00:17","date_gmt":"2019-12-02T19:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/?p=6852"},"modified":"2021-01-25T11:36:36","modified_gmt":"2021-01-25T10:36:36","slug":"user-experience-design-digital-training","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/","title":{"rendered":"User Experience Design nel Digital Training. Quanto \u00e8 importante?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aa0a5fcc896c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aa0a5fcc896c\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/#Utilizzare_tecniche_di_User_Experience_Design_nello_sviluppo_dei_contenuti_di_Digital_Training\" title=\"Utilizzare tecniche di User Experience Design nello sviluppo dei contenuti di Digital Training\">Utilizzare tecniche di User Experience Design nello sviluppo dei contenuti di Digital Training<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/#In_che_modo_la_User_Experience_Design_impatta_sul_coinvolgimento_degli_utenti\" title=\"In che modo la User Experience Design impatta sul coinvolgimento degli utenti\">In che modo la User Experience Design impatta sul coinvolgimento degli utenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/#Limportanza_del_Visual\" title=\"L&#8217;importanza del Visual\">L&#8217;importanza del Visual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/#Il_comportamento_dellutente\" title=\"Il comportamento dell\u2019utente\">Il comportamento dell\u2019utente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/#Efficacia_ed_efficienza_cognitiva\" title=\"Efficacia ed efficienza cognitiva\">Efficacia ed efficienza cognitiva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/user-experience-design-digital-training\/#Per_approfondire\" title=\"Per approfondire\">Per approfondire<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilizzare_tecniche_di_User_Experience_Design_nello_sviluppo_dei_contenuti_di_Digital_Training\"><\/span>Utilizzare tecniche di User Experience Design nello sviluppo dei contenuti di Digital Training<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Coinvolgimento, engagement, retention, interazione<\/strong> sono termini comuni quando si parla dell\u2019erogazione di contenuti formativi digitali. Gli utenti, almeno nelle intenzioni, sono sempre al centro della progettazione, dell\u2019esecuzione e del monitoraggio di un percorso di Digital Training. Contenuto, funzionalit\u00e0 e usabilit\u00e0 si dovrebbero fondere per assicurare la migliore esperienza possibile all&#8217;utente in formazione.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"In_che_modo_la_User_Experience_Design_impatta_sul_coinvolgimento_degli_utenti\"><\/span>In che modo la User Experience Design impatta sul coinvolgimento degli utenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un errore comune durante la progettazione e lo sviluppo di un contenuto formativo digitale \u00e8 quello di credere che gli utenti siano costretti a completare il percorso di training e che con ogni probabilit\u00e0 non torneranno sui contenuti svolti. Questa errata convinzione porta ad un grande errore nel design del contenuto. \u00c8 infatti necessario costruire oggetti didattici <strong>facili da consultare<\/strong>, con una esperienza quanto pi\u00f9 possibile <strong>divertente<\/strong> e leggera, pensando al fatto che l\u2019utente possa volentieri tornare a visualizzare il contenuto. Analogamente a quanto si fa con un sito web \u00e8 importante evidenziare i concetti chiave a livello di contenuto, ma anche <strong>curare l\u2019interfaccia<\/strong> con la quale gli utenti interagiscono. Questa deve rappresentare un fattore abilitante e non costituire mera presenza visiva o, addirittura, un ostacolo alla fruizione. Durante la progettazione e lo sviluppo le tecniche della <strong>User Experience Design<\/strong> sono fondamentali per raggiungere un buon grado di coinvolgimento degli utenti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limportanza_del_Visual\"><\/span>L&#8217;importanza del Visual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A livello visivo, ad esempio, l\u2019utilizzo di icone pu\u00f2 avvantaggiare o addirittura ostacolare l\u2019utente. Senza un preliminare studio di <strong>User Experience Design<\/strong> utile a raggiungere la\u00a0<strong>coordinazione tra contenuto e visual<\/strong>, gli utenti potrebbero distorcere il senso del contenuto formativo. \u00c8 come se stessimo progettando una porta con un pomello senza far capire all&#8217;utente se deve spingere o tirare. Il rischio \u00e8 che l\u2019utilizzo dello strumento venga completamente travisato. In questi casi si richiede al discente uno sforzo cognitivo supplementare, il rischio \u00e8 che egli possa trascorrere tempo ed energie a capire come navigare ed interagire con il contenuto piuttosto che <strong>apprendere effettivamente<\/strong>. Questo pone l\u2019utente in una situazione di <strong>frustrazione<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_comportamento_dellutente\"><\/span>Il comportamento dell\u2019utente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il comportamento degli utenti di fronte ad un contenuto composto da immagini e testo \u00e8 normalmente il cosiddetto <strong>\u201cF Shape Scanning\u201d. <\/strong>L\u2019attenzione \u00e8 posta inizialmente sulle prime due righe orizzontali di testo per poi procedere in verticale verso il basso del contenuto. Questo comporta che gli elementi normalmente situati <strong>in basso a destra<\/strong> siano quelli a cui viene dedicata normalmente <strong>minore attenzione<\/strong>. Sulla base di questo studio comportamentale, i progettisti dovranno utilizzare le tecniche di User Experience Design nello sviluppo del contenuto formativo posizionando i contenuti pi\u00f9 importanti nelle zone in cui l\u2019utente \u00e8 portato a prestare maggiore attenzione.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Efficacia_ed_efficienza_cognitiva\"><\/span>Efficacia ed efficienza cognitiva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un errore diffuso tra i designer \u00e8 quello di accontentarsi che il modulo di digital training evidenzi il contenuto in una forma gradevole agli occhi. Questo non basta per assicurare l\u2019efficacia cognitiva ed il raggiungimento degli obiettivi formativi. La <strong>User Experience Design<\/strong> non riguarda solo aspetti di impatto visivo. Oggi \u00e8 necessario pensare al contenuto sia dal punto di vista <strong>tecnologico<\/strong> sia dal punto di vista <strong>pedagogico<\/strong> utilizzando tutte le strategie per rendere semplice l\u2019elaborazione delle informazioni erogate attraverso lo schermo. <strong>Eliminare ogni sforzo cognitivo<\/strong> che non sia indirizzato verso il messaggio che si vuole veicolare, garantisce la <strong>migliore esperienza di digital training<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile quindi ripensare anche i contenuti pi\u00f9 didascalici per attirare l\u2019attenzione verso collegamenti e percorsi formativi ingaggianti. Al giorno d\u2019oggi le <strong>tecniche del marketing,\u00a0<\/strong>che mirano allo studio del comportamento dell\u2019utente per massimizzare l\u2019impatto persuasivo della comunicazione, possono (e talvolta devono) essere efficacemente utilizzate nella progettazione di un contenuto formativo digitale.<\/p>\n<p>In questi contesti \u00e8 molto importante lo scambio di esperienze nella progettazione, alla luce delle tecniche esplorate, le implementazioni possono essere molteplici, portare a differenti output che evidenziano risultati differenti. La sperimentazione e l\u2019analisi dei risultati anche su un campione di utenti pu\u00f2 essere fondamentale per comprendere in che modo direzionare le scelte di <strong>User Experience Design<\/strong>.<\/p>\n<p>Quali sono le vostre esperienze in merito? Quali tecniche utilizzate pi\u00f9 di frequente? In che modo progettate e sviluppate i vostri percorsi di Digital Training?<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Per_approfondire\"><\/span>Per approfondire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ecco alcuni consigli di testi per affrontare il tema <strong>della User Experience Design nel Digital Training<\/strong>.<\/p>\n<p>Consigliatemi anche le vostre pubblicazioni preferite sul tema!<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 120px; height: 240px;\" src=\"\/\/rcm-eu.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=aleko21-21&amp;language=it_IT&amp;o=29&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=8891620432&amp;linkId=597d2d2513630afbef01ebd530e61aae\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><iframe style=\"width: 120px; height: 240px;\" src=\"\/\/rcm-eu.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=aleko21-21&amp;language=it_IT&amp;o=29&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=882038616X&amp;linkId=393e6f877877af3d19dad29851e71946\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><iframe style=\"width: 120px; 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