{"id":6970,"date":"2020-01-21T12:52:25","date_gmt":"2020-01-21T11:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/?p=6970"},"modified":"2021-01-25T12:09:09","modified_gmt":"2021-01-25T11:09:09","slug":"e-learning-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/","title":{"rendered":"e-learning Automation. Cos\u2019\u00e8 e come sfruttarla al meglio."},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aa0a5fdc03d0\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aa0a5fdc03d0\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#I_vantaggi_delle-learning_automation\" title=\"I vantaggi dell\u2019e-learning automation\">I vantaggi dell\u2019e-learning automation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#Come_funziona_le-learning_automation\" title=\"Come funziona l&#8217;e-learning automation\">Come funziona l&#8217;e-learning automation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#Come_puo_essere_utile_le-learning_automation_nello_sviluppo_del_Digital_Training\" title=\"Come pu\u00f2 essere utile l\u2019e-learning automation nello sviluppo del Digital Training\">Come pu\u00f2 essere utile l\u2019e-learning automation nello sviluppo del Digital Training<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#1_Ottimizzazione_del_tempo_di_sviluppo_e_delivery_dei_corsi\" title=\"1. Ottimizzazione del tempo di sviluppo e delivery dei corsi\">1. Ottimizzazione del tempo di sviluppo e delivery dei corsi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#2_Erogazione_di_esperienze_di_apprendimento_personalizzate\" title=\"2. Erogazione di esperienze di apprendimento personalizzate\">2. Erogazione di esperienze di apprendimento personalizzate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#3_Aumentare_il_livello_di_coinvolgimento\" title=\"3. Aumentare il livello di coinvolgimento\">3. Aumentare il livello di coinvolgimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#4_Impostare_un_sistema_di_notifiche_e_reporting_automatico\" title=\"4. Impostare un sistema di notifiche e reporting automatico\">4. Impostare un sistema di notifiche e reporting automatico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/e-learning-automation\/#5_Generare_un_meccanismo_di_feedback_efficiente\" title=\"5. Generare un meccanismo di feedback efficiente\">5. Generare un meccanismo di feedback efficiente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Con l\u2019avvento della cosiddetta <strong>Industria 4.0<\/strong>, l\u2019automazione \u00e8 ormai utilizzata in moltissimi contesti. Dai chatbot che automatizzano le operazioni di assistenza tecnica o commerciale, alle automobili a guida autonoma fino allo shopping automatizzato con i gli innovativi \u201cAmazon Go\u201d. L\u2019automazione elimina dove possibile l\u2019intervento umano e semplifica l\u2019esperienza utente agendo sulle operazioni ripetitive. Il settore del <strong>Digital Training<\/strong> non fa eccezione e oggi fa largo uso dell&#8217;<strong>e-learning automation <\/strong>a servizio delle metodologie di apprendimento.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_vantaggi_delle-learning_automation\"><\/span>I vantaggi dell\u2019e-learning automation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019introduzione delle <strong>automazioni<\/strong> nello sviluppo di percorsi di Digital training pu\u00f2 portare a diversi risultati positivi:<\/p>\n<ul>\n<li>Ridurre il tempo di sviluppo dei percorsi formativi<\/li>\n<li>Personalizzare l\u2019esperienza di apprendimento<\/li>\n<li>Aumentare l\u2019engagement<\/li>\n<li>Consentire notifiche e report automatizzati<\/li>\n<li>Generare un efficiente meccanismo di feedback automatico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nonostante spesso i termini \u201c<strong>automazione<\/strong>\u201d e \u201c<strong>intelligenza artificiale<\/strong>\u201d siano spesso utilizzati come sinonimi, \u00e8 necessario evidenziarne le differenze sostanziali. L\u2019automazione consente ad un hardware o un software di eseguire automaticamente operazioni e attivit\u00e0 senza l\u2019intervento umano, al verificarsi di determinate condizioni. L\u2019intelligenza artificiale contempla la possibilit\u00e0 che hardware o software imitino o sostituiscano completamente l\u2019intelligenza umana e la sua capacit\u00e0 decisionale.<\/p>\n<p>L\u2019automazione \u00e8 solo un anello operativo della catena e pu\u00f2 ricevere impulso da algoritmi di intelligenza artificiale. La semplice assegnazione automatica di percorsi formativi ad una determinata categoria di utenti riguarda esclusivamente la parte di automazione e non richiede l\u2019implementazione di algoritmi di intelligenza artificiale.<\/p>\n<h2 class=\"entry-title\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_funziona_le-learning_automation\"><\/span>Come funziona l&#8217;e-learning automation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Immaginiamo che un robot virtuale possa assistere i progettisti della formazione <strong>eseguendo operazioni routinarie<\/strong> in background.<\/p>\n<p>Pensiamo ad esempio alle operazioni di caricamento di materiale didattico in PDF. Questo pu\u00f2 essere sottoposto ad una operazione automatica di <strong>authoring<\/strong> che lo rende immediatamente fruibile in piattaforma senza l\u2019intervento di uno specifico software o di una specifica figura professionale.<\/p>\n<p>I moderni LMS possono, ad esempio, assegnare automaticamente percorsi formativi ad utenti che appartengono ad un determinato profilo professionale o ad uno specifico dipartimento. Alcuni LMS hanno anche la possibilit\u00e0 di g<strong>enerare automaticamente gli assessment<\/strong> partendo dal materiale didattico precedentemente caricato.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_puo_essere_utile_le-learning_automation_nello_sviluppo_del_Digital_Training\"><\/span><strong>Come pu\u00f2 essere utile l\u2019e-learning automation nello sviluppo del Digital Training <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Ottimizzazione_del_tempo_di_sviluppo_e_delivery_dei_corsi\"><\/span>1. Ottimizzazione del tempo di sviluppo e delivery dei corsi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Secondo il <a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/content\/dam\/me\/business\/en-us\/amp\/learning-solutions\/images\/workplace-learning-report-2019\/pdf\/workplace-learning-report-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Linkedin Workplace Learning Report<\/a>, il 59% dei \u201ctalent developers\u201d ha incrementato gli <strong>investimenti in tempo e budget<\/strong> nel Digital Training. Ridurre il tempo di progettazione e sviluppo dei corsi \u00e8 sicuramente uno dei metodi pi\u00f9 efficaci per ottimizzare le risorse. L\u2019applicazione delle automazioni pu\u00f2 consentire un riuso pi\u00f9 efficiente delle risorse gi\u00e0 sviluppate consentendo l\u2019erogazione di pi\u00f9 corsi con lo stesso budget.<\/p>\n<p>Il tempo risparmiato grazie a questa automazione pu\u00f2 essere impiegato nelle attivit\u00e0 di <strong>brainstorming<\/strong> tese a migliorare le strategie di <strong>instructional design<\/strong> per rendere gli oggetti didattici sempre pi\u00f9 efficaci e coinvolgenti.<\/p>\n<p>Associare gli assessment agli obiettivi formativi \u00e8 una caratteristica peculiare dei corsi efficaci. Le automazioni permettono di collegare efficacemente gli assessment gi\u00e0 realizzati agli obiettivi formativi di ogni corso o addirittura di crearne di nuovi automaticamente, senza l\u2019intervento umano nella selezione delle domande.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Erogazione_di_esperienze_di_apprendimento_personalizzate\"><\/span>2. Erogazione di esperienze di apprendimento personalizzate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Analogamente a quanto accade con Neflix che ci consiglia serie tv e film in base alle nostre preferenze, \u00e8 possibile confezionare una<strong> learning experience personalizzata<\/strong> basata sul comportamento degli utenti, del loro stile di apprendimento e dalle aspettative rispetto agli obiettivi formativi previsti.<\/p>\n<p>Una delle pi\u00f9 grandi innovazioni nel settore \u00e8 proprio il cosiddetto \u201c<strong>adaptive learning<\/strong>\u201d che consente di personalizzare i contenuti in tempo reale in base alle esigenze dell\u2019utente. In questo modo le funzioni di Learning &amp; Development interne all&#8217;azienda diventano \u201ctecnology-driven\u201d sia nella scelta dei contenuti da veicolare, ormai demandata alla piattaforma, sia nella generazione dei report sempre pi\u00f9 dettagliati e aderenti alla strategia di \u201c<a href=\"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/big-data-digital-training\/\"><strong>learning analytics<\/strong><\/a>\u201d impostata.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Aumentare_il_livello_di_coinvolgimento\"><\/span>3. Aumentare il livello di coinvolgimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>L\u2019engagement<\/strong> nel Digital Training continua ad essere una delle sfide pi\u00f9 importanti per tutti i professionisti del settore. Le automazioni possono essere un valido ausilio se viste nell&#8217;ottica del cosiddetto \u201c<strong>marketing della formazione<\/strong>\u201d. Analogamente a quanto avviene con le campagne di marketing tese a risvegliare l\u2019interesse e mantenere alta la concentrazione sui prodotti e sulle relative caratteristiche peculiari, anche nel Digital Training \u00e8 possibile utilizzare le stesse tecniche. In particolare, attraverso le <strong>automazioni<\/strong> \u00e8 possibile inviare notifiche per ricordare di effettuare attivit\u00e0, di rispettare le deadline e, pi\u00f9 in generale, per <strong>mantenere alta l\u2019attenzione<\/strong> sugli argomenti dei corsi. Inoltre, ritornando a quanto detto in precedenza, inviare \u201csuggerimenti\u201d personalizzati su contenuti o corsi di potenziale interesse, fanno s\u00ec che l\u2019utente si senta sempre al centro dell\u2019attenzione e mai isolato nel percorso formativo.<\/p>\n<p>Un esempio concreto \u00e8 ravvisabile nella formazione della forza vendita. Se gli obiettivi di performance prevedono di aumentare le vendite del 20% attraverso la formazione, \u00e8 necessario <strong>ottimizzare ogni corso<\/strong> e massimizzarne l\u2019efficacia per ogni utente. Nell&#8217;intera forza vendita ci saranno sicuramente alcuni soggetti che hanno carenze sul prodotto, altri che dovrebbero approfondire le tecniche di vendita e negoziazione, altri ancora si dimostrano particolarmente preparati ma hanno necessit\u00e0 di un aggiornamento sulle normative vigenti. In questo caso la popolazione target dell\u2019intervento formativo pu\u00f2 essere facilmente raggruppata in base alle esigenze specifiche individuate attraverso l\u2019analisi delle esperienze e performance pregresse e attraverso la somministrazione di una attivit\u00e0 di assessment. Sar\u00e0 l\u2019automazione in piattaforma a <strong>veicolare i giusti contenuti agli utenti che ne necessitano<\/strong>, colmando i gap formativi e non oberando di contenuti gli utenti che hanno gi\u00e0 dimostrato di averne appreso e messo in pratica i concetti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Impostare_un_sistema_di_notifiche_e_reporting_automatico\"><\/span>4. Impostare un sistema di notifiche e reporting automatico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Inviare automaticamente email di riassunto sul <strong>completamento delle attivit\u00e0<\/strong> di un corso, inviare <strong>remind<\/strong> sulle prossime deadline e automatizzare il processo di invio di simili alert agli utenti, semplifica il lavoro dei manager della formazione.<\/p>\n<p>Se ad esempio un utente non supera un test, egli pu\u00f2 essere automaticamente indirizzato verso un corso utile a colmare le lacune evidenziate. Inoltre \u00e8 possibile <strong>automatizzare l\u2019invio dei dati<\/strong> della formazione al sistema di misurazione delle <strong>performance<\/strong>. In questo contesto \u00e8 possibile anche impostare dei report personalizzati che vengono inviati a cadenze regolari, con un livello di dettaglio differente in base al ruolo in azienda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Generare_un_meccanismo_di_feedback_efficiente\"><\/span>5. Generare un meccanismo di feedback efficiente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Garantire un <strong>feedback efficiente<\/strong> e costruttivo per ogni corso non \u00e8 facile e comporta un enorme impiego di tempo. Quando la strategia di feedback \u00e8 ben strutturata si riesce a far comprendere all&#8217;utente i motivi dell\u2019errore. Utilizzando le giuste automazioni \u00e8 inoltre possibile indirizzare l\u2019utente verso le aree di miglioramento, in particolare verso i <strong>contenuti utili a colmare il gap<\/strong> emerso con la rilevazione dell\u2019errore. Anche nel caso in cui l\u2019utente non commetta errori, il sistema di automazione pu\u00f2 suggerire eventuali approfondimenti o argomenti correlati in base agli interessi evidenziati. Questo approccio garantisce ulteriore personalizzazione dell\u2019esperienza formativa e ne massimizza l\u2019efficacia.<\/p>\n<p>Le <strong>automazioni<\/strong>, soprattutto se associate a tecnologie come <strong>l\u2019intelligenza artificiale<\/strong> o il machine learning stanno <strong>rivoluzionando i sistemi di e-learning<\/strong> e il modo di fare Digital Training perch\u00e9 semplificano le operazioni quotidiane e permettono di dedicare il tempo all&#8217;esercizio di una attivit\u00e0 fondamentale che non potr\u00e0 mai essere completamente sostituita da un automa: la <strong>creativit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;e-learning automation migliora l&#8217;esperienza di training e permette ai manager di dedicare tempo ad attivit\u00e0 a maggior valore. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[424],"tags":[508,599,512,461,539,58,568,468,467,600,484,602,601],"class_list":["post-6970","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-learning","tag-authoring","tag-automation","tag-design","tag-digital-training","tag-digitaltraining","tag-elearning","tag-elearningrevolution","tag-hr","tag-human-resources","tag-learning-design","tag-lms","tag-report","tag-tranining","infinite-scroll-item","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=983%2C536&ssl=1","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=983%2C536&ssl=1",983,536,false],"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?resize=150%2C150&ssl=1",150,150,true],"medium":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=300%2C164&ssl=1",300,164,true],"medium_large":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=768%2C419&ssl=1",768,419,true],"large":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=983%2C536&ssl=1",983,536,true],"1536x1536":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=983%2C536&ssl=1",983,536,true],"2048x2048":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=983%2C536&ssl=1",983,536,true],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/i0.wp.com\/alessandropagano.net\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/elearning-automation.png?fit=18%2C10&ssl=1",18,10,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"aleko","author_link":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/author\/aleko\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"L'e-learning automation migliora l'esperienza di training e permette ai manager di dedicare tempo ad attivit\u00e0 a maggior valore.","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6970"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6970\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6970"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6970"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alessandropagano.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}