Quella che sto per raccontare \u00e8 una storia che ha del grottesco, in cui probabilmente molti di voi si ritroveranno. Andiamo per ordine.<\/p>\n
In questi giorni, in occasione del Mi Fan Festival 2020<\/strong>, Xiaomi<\/strong> ha lanciato una serie di iniziative rivolte ai fan del brand. Tra queste non sono mancate sessioni live tra manager e il pubblico di fan sui social e, immancabili gli sconti sullo store ufficiale Mi.com<\/strong>.<\/p>\n Proprio in occasione degli sconti che sembravano davvero vantaggiosi, molti utenti utenti hanno effettuato l’acquisto rassicurati dalla garanzia di consegna un 2\/3 giorni grazie alla spedizione tramite corriere DHL<\/strong>.<\/p>\n Purtroppo per molti di loro l’ordine \u00e8 da giorni ancora in attesa di lavorazione e la spedizione non \u00e8 mai stata presa in carico!<\/strong><\/p>\n Leggendo il malcontento sulle pagine FAN e sulla pagina ufficiale di Xiaomi Italia la situazione sembrerebbe grave. Alcuni utenti lamentano attese per ordini effettuati il 3 aprile! L’assistenza Xiaomi in questo contesto non si sta rendendo particolarmente utile e non da informazioni soddisfacenti. L’assistenza clienti tramite mail \u00e8 spesso irreperibile<\/strong> e quella tramite chat ha assunto alcune volte delle connotazioni davvero grottesche (come vedrete nella storia che vi sto per raccontare).<\/p>\n L’emergenza Covid-19<\/strong> ha indubbiamente complicato la situazione ma non pu\u00f2 essere utilizzata come unica scusante, visto che il Mi Fan Festival \u00e8 partito quando la pandemia era gi\u00e0, purtroppo, nel suo culmine.<\/p>\n Alcuni utenti hanno gi\u00e0 chiesto il rimborso<\/strong>, che, ironia della sorte, avviene anche dopo 10 giorni nonostante il denaro sia stato prelevato dopo pochi secondi al momento dell’acquisto!<\/p>\n Molti fan mi stanno contattando<\/strong> per chiedermi informazioni e per avere conforto. A volte mi sento anche in colpa per aver consigliato l’acquisto di dispositivi Xiaomi sul sito Mi.com.<\/p>\n A tal proposito ho cominciato a sondare la possibilit\u00e0 di raccogliere adesioni<\/strong> per far sentire la nostra voce di consumatori a Xiaomi che non potr\u00e0 ignorare il problema e dovr\u00e0 risponderne in maniera ufficiale.<\/p>\n Proviamo quindi a fare gruppo, seppur non in maniera esaustiva, tra utenti che hanno riscontrato problemi con gli ordini e facciamoci sentire!<\/p>\n Compilando il form accanto potremo aumentare il coro del dissenso e fare fronte comune contro questa mancanza di rispetto verso gli acquirenti.\u00a0<\/strong>Un team di specialisti sta analizzando la situazione per comprendere se ci siano i contorni per una azione legale a difesa dei diritti dei consumatori.<\/p>\n Mi chiedo da Fan del brand Xiaomi: come si pu\u00f2 pretendere di far concorrenza con i big del settore se non si riesce a garantire un servizio di vendita efficiente?<\/p>\n Data l’emergenza sarebbe bastato non assicurare tempistiche specifiche riguardo i tempi di consegna!<\/p>\n